(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年8月11日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/ )接到用戶對天秀團(tuán)的投訴，稱該網(wǎng)站售賣三無產(chǎn)品，無人理睬，沒法退換貨。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為該用戶的投訴內(nèi)容：
用戶表示，在深圳市天秀電子商務(wù)有限公司的網(wǎng)站天秀團(tuán)于2014-08-05 23:07:23下單購買，兩套水星家紡天然蘆薈棉床品四件套HZYH002，訂單號：tx408052307258，總計(jì)金額124元，結(jié)果網(wǎng)站寄來的東西是三無產(chǎn)品，沒有無生產(chǎn)廠家名稱，無生產(chǎn)日期，無生產(chǎn)地址，且與網(wǎng)站描述。與客服聯(lián)系多次通過4008521117和0755-83722722電話，都是無人接聽，通過退換貨，QQ：4008822228和郵箱shouhou@tx29.com也無任何回應(yīng)。
據(jù)《2013年度中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/2013ndyhty/)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，退款問題、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨物、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)詐騙、質(zhì)量問題、訂單取消、虛假促銷、節(jié)能補(bǔ)貼成為網(wǎng)購詬病，是2013年用戶投訴最多的十大問題結(jié)癥。(文/勇全）
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